Website onderhoud: wat er echt moet gebeuren.
Zeven controles, met per stuk hoe vaak ze nodig zijn, hoe je ze uitvoert en hoeveel tijd het kost. Plus wat er misgaat als je ze overslaat, en waarom sommige websites veel minder onderhoud nodig hebben dan andere.
Zeven taken, ongeveer een uur per maand.
Uitgesmeerd over het jaar komt dit neer op ongeveer twaalf uur. Het meeste is snel gedaan; de tijd zit in de kwartaalcontroles.
Beveiligingsupdates installeren
binnen enkele dagen · 10 minBij WordPress zie je openstaande updates in het dashboard onder Updates. Zet automatische updates aan voor de kern, maar niet voor plugins: die breken soms je opmaak, en dat merk je liever wanneer je kijkt.
Terugzetten van een back-up testen
elk kwartaal · 30 minZet een back-up terug in een testomgeving en kijk of de site draait. Een back-up die nooit is teruggezet is geen zekerheid maar een aanname. Dit is de controle die het vaakst wordt overgeslagen en die het hardst nodig is.
Contactformulier testen
maandelijks · 5 minVul je eigen formulier in met een herkenbare tekst en controleer of het bericht binnenkomt, ook in de spammap. Formulieren breken geruisloos, bijvoorbeeld doordat een API-sleutel verloopt of je mailinstellingen wijzigen.
Gebroken links opsporen
elk kwartaal · 20 minGoogle Search Console meldt onder Pagina's welke URL's een 404 geven. Wil je ook interne links en externe verwijzingen nalopen, dan kan dat gratis met Screaming Frog tot 500 pagina's.
SSL-certificaat controleren
elk kwartaal · 2 minCertificaten van Let's Encrypt vernieuwen zichzelf elke 90 dagen, maar dat proces kan stilvallen. Klik op het slotje in je browser en kijk naar de geldigheidsdatum. Verloopt het, dan krijgen bezoekers een waarschuwing die de meesten doet afhaken.
Inhoud nalopen
elk kwartaal · 30 minPrijzen, openingstijden, diensten die je niet meer levert, medewerkers die weg zijn. Dit is geen technisch onderhoud maar het kost je wel klanten als het niet klopt, en niemand anders merkt het op.
Snelheid en foutmeldingen bekijken
halfjaarlijks · 20 minDraai je site door PageSpeed Insights en kijk in Search Console of er nieuwe fouten zijn bijgekomen. Sites worden langzamer naarmate er content en scripts bijkomen; dat gebeurt geleidelijk, dus je merkt het zelf niet.
Wat er stukgaat, en wanneer je het merkt.
Het probleem is zelden dat je site er ineens uitligt. Het probleem is dat de meeste storingen onzichtbaar zijn voor de eigenaar.
Het formulier stuurt niets meer door
Je site ziet er goed uit, bezoekers vullen het formulier in, en er komt niets binnen. Omdat er niets binnenkomt is er ook geen signaal dat er iets mis is. Dit kan maanden doorlopen voordat iemand toevallig belt met de vraag of zijn bericht is aangekomen.
Een verouderde plugin wordt misbruikt
Zodra er een update verschijnt voor een beveiligingslek, is publiek bekend welk lek dat dicht. Geautomatiseerde scans zoeken vervolgens gericht naar sites die de update nog niet hebben. Bij WordPress gebeurt dit doorgaans via plugins, niet via de kern.
Je zakt weg in Google
Verouderde teksten, gebroken links en een site die langzamer wordt: elk afzonderlijk klein, samen genoeg om posities te verliezen aan concurrenten die wel bijhouden. Dit verloopt over maanden, dus het is moeilijk aan één oorzaak toe te schrijven.
De back-up blijkt niet te werken
Dit merk je op het slechtst denkbare moment. Back-ups mislukken stil: een vol schijf, een gewijzigd wachtwoord, een instelling die na een migratie niet is meegekomen. Zonder testen weet je alleen dat er bestanden worden weggeschreven, niet dat je site ermee terug te zetten is.
Niet elke site vraagt evenveel werk.
Hoe je site gebouwd is, bepaalt grotendeels hoeveel onderhoud erbij komt kijken. Dat verschil is groter dan de meeste aanbieders vertellen.
Een gemiddelde site draait op vijftien tot dertig plugins, elk met een eigen ontwikkelaar, eigen updateritme en eigen kwetsbaarheden. Updates kunnen elkaar bijten, dus je wilt ze niet blind automatisch doorvoeren.
Een handvol plugins en een goed onderhouden thema scheelt aanzienlijk. De kern en de database blijven wel onderhoud vragen, en je hebt nog steeds een inlogscherm dat aangevallen wordt.
Geen database, geen inlogscherm, geen plugins. Er is domweg minder dat kapot kan of misbruikt kan worden. Wat overblijft: formulieren en koppelingen controleren, content bijhouden, en periodiek de bouwafhankelijkheden bijwerken.
Vier vragen aan wie je site beheert.
Betaal je maandelijks voor onderhoud, dan mag je hier antwoord op krijgen. Duurt dat langer dan een dag, dan is dat op zichzelf al een antwoord.
Wat is er de afgelopen zes maanden precies gedaan?
Je zoekt een overzicht met data en handelingen, niet de mededeling dat alles goed gaat. Bij een goed beheerde site is dit een kwestie van een logboek doorsturen.
Wanneer is een back-up voor het laatst teruggezet als test?
Niet: wanneer is er een back-up gemaakt. Vrijwel iedereen maakt back-ups. Veel minder partijen controleren of ze werken.
Welke wijzigingen vallen binnen het bedrag en welke niet?
Bij de goedkoopste contracten zijn dat alleen updates. Een tekstwijziging wordt dan per uur gefactureerd. Dat hoeft geen probleem te zijn, als je het maar weet.
Wie kan ik bereiken als de site eruit ligt, en hoe snel?
Vraag naar een concrete reactietijd en een manier om buiten kantooruren iemand te bereiken. Een e-mailadres zonder toezegging is geen afspraak.
Wat het in de markt kost.
Gangbare bedragen in Nederland, exclusief btw. Een indicatie om je te oriënteren, geen offerte.
Alleen hostingkosten van €10 tot €30 per maand. Werkbaar bij een eenvoudige site, mits je het volhoudt.
Bovenop je hosting. Aan de onderkant zijn dat alleen updates; inhoudelijke wijzigingen gaan per uur, meestal €75 tot €125.
Website, hosting, updates en beheer in één bedrag. Geen aparte facturen en geen discussie over wat eronder valt.
Let bij een onderhoudscontract vooral op wat er níét in zit. De meest voorkomende verrassing is dat updates wel zijn inbegrepen, maar het herstellen van wat door die updates stukgaat niet.
De afweging is zelden of onderhoud te duur is. Herstel na een inbraak kost doorgaans meer dan een jaar onderhoud, en dan heb je nog niets aan de dagen waarin je site offline stond. De stillere kosten wegen zwaarder: een formulier dat drie maanden niets doorstuurt, kost je aanvragen die je nooit hebt gezien.
Inbegrepen, niet apart gefactureerd.
Wij bouwen statisch, zonder CMS en zonder plugins. Dat is de reden dat onderhoud bij ons in het maandbedrag past in plaats van als apart contract: er is simpelweg minder dat bijgehouden moet worden. Bij Website Plus en Website Redesign zitten hosting, updates, beveiliging, back-ups en kleine tekstwijzigingen in het bedrag vanaf €49 per maand.
Die aanpak past niet overal bij. Wil je zelf dagelijks pagina's toevoegen en beheren zonder ons erbij, dan is een CMS handiger en zijn wij waarschijnlijk niet de juiste partij. Dat zeggen we liever vooraf.
Draait je site ergens anders en wil je alleen weten of het onderhoud op orde is? De SEO Quick Scan kijkt naar techniek, snelheid en indexeerbaarheid en levert een lijst met wat er speelt, ook als daar niets uitkomt waar wij iets aan hoeven te doen.
Veelgestelde vragen.
Weten of jouw site achterloopt?
In een kennismaking van dertig minuten lopen we je huidige website langs en zeggen we wat er speelt. Ook als de conclusie is dat je niets hoeft te doen.