Algemene voorwaarden

Atlantiq Solutions / Opdrachtnemer: de eenmanszaak Atlantiq Solutions, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42058628, btw-identificatienummer NL005462825B68, bereikbaar via info@atlantiq.solutions.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Atlantiq Solutions een overeenkomst aangaat of met wie Atlantiq Solutions daarover in onderhandeling is.

Partijen: Atlantiq Solutions en de Opdrachtgever gezamenlijk.

Diensten: alle werkzaamheden die Atlantiq Solutions voor de Opdrachtgever verricht, waaronder het ontwerpen, bouwen, hosten, beheren en onderhouden van websites, het ontwikkelen van maatwerksoftware en applicaties, en het verlenen van AI-gerelateerde scans, advies en trainingen.

Offerte: elk aanbod of voorstel van Atlantiq Solutions aan de Opdrachtgever, in welke vorm dan ook.

Overeenkomst: elke afspraak tussen Partijen tot het verrichten van Diensten, inclusief iedere wijziging of aanvulling daarop.

Abonnement: een overeenkomst voor doorlopende Diensten tegen een periodieke vergoeding, zoals Website Plus en Website Refresh.

Maatwerkproject: een opdracht met een afgebakend resultaat dat in fasen wordt opgeleverd, zoals Website Custom en Apps & Software.

Oplevering: het moment waarop Atlantiq Solutions het resultaat van een (deel van een) opdracht aan de Opdrachtgever ter beschikking stelt of in gebruik geeft.

Schriftelijk: per brief én per e-mail; berichten via e-mail gelden uitdrukkelijk als schriftelijk.

Werkdag: een kalenderdag, met uitzondering van weekenden en in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten en Diensten van Atlantiq Solutions, en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.

Atlantiq Solutions contracteert uitsluitend met Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bestemd voor consumenten.

De toepasselijkheid van inkoop-, algemene of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend als Partijen die schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.

Bij strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de Overeenkomst. Bij strijdigheid tussen Module A en Module B van deze voorwaarden prevaleert Module B voor de betreffende dienst.

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht (zie verder artikel 22).

Alle Offertes van Atlantiq Solutions zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de Offerte een andere termijn is vermeld.

De Offerte vermeldt in elk geval de te leveren Diensten (scope), de planning op hoofdlijnen en de prijs of prijssystematiek.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een Offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat Atlantiq Solutions met instemming van de Opdrachtgever met de uitvoering begint. Een akkoord per e-mail geldt als rechtsgeldige aanvaarding.

Een kosteloos en vrijblijvend ontwerpvoorstel — zoals het ontwerpvoorstel bij Website Refresh — verplicht de Opdrachtgever tot niets. Pas na schriftelijk akkoord op een traject ontstaat een Overeenkomst. De intellectuele eigendomsrechten op een dergelijk voorstel berusten bij Atlantiq Solutions tot het moment dat een Overeenkomst tot stand komt en volledig is betaald.

Atlantiq Solutions is niet gebonden aan een Offerte als de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de Offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Een samengestelde Offerte verplicht Atlantiq Solutions niet tot het verrichten van een deel van de Diensten tegen een evenredig deel van de prijs.

Atlantiq Solutions voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Alle Diensten betreffen een inspanningsverplichting, tenzij en voor zover in de Overeenkomst uitdrukkelijk een concreet resultaat is toegezegd en omschreven.

Atlantiq Solutions bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de Overeenkomst wordt uitgevoerd.

Atlantiq Solutions mag bij de uitvoering derden inschakelen, zoals hosting- en infrastructuurleveranciers en andere toeleveranciers. De artikelen 14 (Geheimhouding) en 15 (Privacy) worden daarbij in acht genomen.

Atlantiq Solutions is gerechtigd de Diensten in fasen uit te voeren en het uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.

Als voor de uitvoering producten of diensten van derden nodig zijn (bijvoorbeeld softwarelicenties, domeinregistratie of externe API's), gelden daarvoor mede de voorwaarden van die derden. Atlantiq Solutions is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van deze derden (zie artikel 11).

De Opdrachtgever zorgt dat alle gegevens, content, materialen, toegangen en faciliteiten waarvan Atlantiq Solutions aangeeft dat deze nodig zijn, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs moet begrijpen dat deze nodig zijn, tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar zijn.

De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aangeleverde gegevens en content, ook als deze van derden afkomstig zijn.

De Opdrachtgever zorgt dat hij gerechtigd is de aangeleverde content, materialen, merken, beeld en teksten te (laten) gebruiken, en vrijwaart Atlantiq Solutions tegen aanspraken van derden ter zake (zie artikel 11.8).

Voor Diensten die geheel of gedeeltelijk op locatie van de Opdrachtgever worden uitgevoerd, zorgt de Opdrachtgever voor een veilige en geschikte werkplek, voor toegang tot de betrokken medewerkers en processen, en voor de benodigde medewerking.

Als de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, heeft Atlantiq Solutions het recht de uitvoering op te schorten. Hieruit voortvloeiende kosten, vertraging en extra uren mag Atlantiq Solutions volgens de gebruikelijke tarieven in rekening brengen. Toegezegde termijnen vervallen.

Als tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering nodig of wenselijk is de Diensten te wijzigen of aan te vullen, stemmen Partijen de wijziging in onderling overleg af.

Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, gelden als meerwerk. Atlantiq Solutions informeert de Opdrachtgever vooraf over de aard van het meerwerk en de gevolgen voor prijs en planning, tenzij dit door omstandigheden niet mogelijk is.

Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Opdrachtgever en wordt afzonderlijk gefactureerd, tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, tegen het op dat moment gebruikelijke uurtarief van Atlantiq Solutions.

Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van gevraagd meerwerk levert geen tekortkoming van Atlantiq Solutions op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst te ontbinden.

Door Atlantiq Solutions genoemde termijnen en doorlooptijden zijn indicatief en gelden bij benadering, tenzij Partijen schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.

Overschrijding van een indicatieve termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding.

Bij dreigende vertraging informeren Partijen elkaar zo spoedig mogelijk. Als de vertraging het gevolg is van een omstandigheid die voor rekening van de Opdrachtgever komt, wordt de termijn verlengd met de duur van die vertraging.

Een termijn gaat niet eerder in dan nadat Partijen overeenstemming hebben over alle commerciële en technische uitgangspunten en de Opdrachtgever de benodigde gegevens, content en toegangen heeft aangeleverd.

Alle prijzen en tarieven luiden in euro's en zijn exclusief btw en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Tenzij anders overeengekomen zijn reis- en verblijfkosten in Nederland bij de prijs inbegrepen. Reis- en verblijfkosten buiten Nederland worden vooraf afgestemd en afzonderlijk in rekening gebracht.

Atlantiq Solutions mag de prijzen van Abonnementen jaarlijks aanpassen aan de ontwikkeling van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Een dergelijke indexering geeft de Opdrachtgever geen recht de Overeenkomst op te zeggen.

Een prijsverhoging die uitgaat boven de indexering van lid 8.3 wordt ten minste één maand van tevoren aangekondigd. De Opdrachtgever mag de Overeenkomst in dat geval schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

Bij maatwerkprojecten en AI-diensten met een vaste prijs geldt de prijs uit de Offerte, behoudens meerwerk (artikel 6).

Betaaltermijn. Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, op de door Atlantiq Solutions aangegeven wijze, zonder korting, opschorting of verrekening.

Abonnementen worden vooraf per maand (of per andere overeengekomen periode) gefactureerd.

Maatwerkprojecten worden in termijnen gefactureerd. Tenzij in de Offerte anders is bepaald geldt: 40% bij de totstandkoming van de Overeenkomst, 40% bij een tussentijdse oplevering of het bereiken van een afgesproken fase, en 20% bij de eindoplevering.

Diensten met een vaste prijs tot en met € 1.500 exclusief btw — waaronder de AI Quick Scan — worden volledig vooruit gefactureerd. Atlantiq Solutions hoeft met de uitvoering (waaronder het reserveren van een dag op locatie) niet te beginnen voordat de betaling is ontvangen.

Te late betaling. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is de Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Opdrachtgever. Deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste het wettelijke tarief, met een minimum van € 40.

Opschorting bij wanbetaling. Bij verzuim van de Opdrachtgever mag Atlantiq Solutions de uitvoering van alle Diensten — waaronder hosting, beheer en de bereikbaarheid van een website — opschorten of beperken tot alle openstaande bedragen zijn voldaan. Atlantiq Solutions is niet aansprakelijk voor schade die hierdoor ontstaat.

Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en ten slotte op de hoofdsom en lopende rente.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld. Bezwaar schort de betalingsplicht niet op.

Abonnementen (Website Plus, Website Refresh) worden aangegaan voor een minimale looptijd van 12 maanden. Na afloop van de minimale looptijd loopt het Abonnement voor onbepaalde tijd door en kan het door elke Partij worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.

Maatwerkprojecten kunnen door de Opdrachtgever tussentijds worden beëindigd. In dat geval is de Opdrachtgever verplicht het tot dat moment verrichte werk en de gemaakte en nog te maken kosten te vergoeden, vermeerderd met de niet-uitvoerbare verplichtingen die Atlantiq Solutions voor de opdracht is aangegaan.

Annulering en verplaatsing van een geplande dag op locatie of een trainingsdagdeel. Voor de AI Quick Scan en de AI Skills Training reserveert Atlantiq Solutions een specifieke dag of dagdeel. Bij annulering door de Opdrachtgever is de onderstaande annuleringsvergoeding verschuldigd.

De Opdrachtgever mag de geplande dag of het geplande dagdeel eenmaal kosteloos verplaatsen, mits hij dit meer dan 10 werkdagen vóór de geplande datum schriftelijk meldt en Partijen in onderling overleg binnen een redelijke termijn een nieuwe datum vastleggen. Een volgende verplaatsing, of een verplaatsing die niet of niet tijdig is gemeld, geldt als annulering en valt onder de bovenstaande staffel.

De annuleringsvergoeding wordt verrekend met hetgeen de Opdrachtgever reeds heeft betaald; een eventueel resterend bedrag betaalt Atlantiq Solutions terug. Reeds door Atlantiq Solutions gemaakte externe kosten die niet meer ongedaan te maken zijn, worden daarnaast in rekening gebracht.

Opzegging en annulering gebeuren schriftelijk.

Reeds gefactureerde bedragen voor verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd en worden bij beëindiging direct opeisbaar.

De totale aansprakelijkheid van Atlantiq Solutions wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade.

De aansprakelijkheid van Atlantiq Solutions is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de (beroeps- of bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering van Atlantiq Solutions wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.

Als om welke reden dan ook geen uitkering op grond van lid 11.2 plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Atlantiq Solutions beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Overeenkomst is gefactureerd en betaald (exclusief btw). Bij Abonnementen geldt als maximum het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, redelijke kosten om de gebrekkige prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade.

Atlantiq Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies of beschadiging van gegevens, en schade door bedrijfsstagnatie.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Atlantiq Solutions.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan of het bekend worden ervan, schriftelijk bij Atlantiq Solutions meldt. Iedere aanspraak vervalt als deze niet binnen twaalf maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis schriftelijk en gemotiveerd is ingediend, en in elk geval als deze niet binnen die termijn in rechte aanhangig is gemaakt.

De Opdrachtgever vrijwaart Atlantiq Solutions tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens, content of materialen, met het gebruik van het opgeleverde werk, of met het niet nakomen door de Opdrachtgever van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of de wet.

Atlantiq Solutions is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Atlantiq Solutions onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of onredelijk bezwaarlijk wordt. Hieronder vallen in elk geval: storingen of uitval bij hosting-, internet-, telecom- en energieleveranciers; storingen of wijzigingen in software, API's of diensten van derden; cyberaanvallen, hacking en datalekken bij derden; ziekte of uitval van de ondernemer; overheidsmaatregelen; en epidemieën.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Atlantiq Solutions opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke Partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Heeft Atlantiq Solutions bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk gepresteerd, dan mag zij het reeds verrichte deel afzonderlijk factureren.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Atlantiq Solutions ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken — waaronder ontwerpen, broncode, websites, software, applicaties, rapporten, trainingsmateriaal en documentatie — berusten bij Atlantiq Solutions of haar licentiegevers.

Na volledige betaling van alle voor de betreffende Overeenkomst verschuldigde bedragen verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk, voor het overeengekomen doel en voor de duur die bij de aard van de Dienst past. Zolang niet volledig is betaald, blijven alle geleverde werken eigendom van Atlantiq Solutions en is elk gebruik daarvan niet toegestaan.

Atlantiq Solutions behoudt het recht de bij de uitvoering gebruikte of ontwikkelde kennis, methoden, technieken, frameworks, bibliotheken, generieke componenten en hulpmiddelen voor andere opdrachten te gebruiken. Dit recht beperkt de geheimhouding van artikel 14 niet.

De Opdrachtgever mag het opgeleverde werk niet verveelvoudigen, openbaar maken, doorverkopen of aan derden in gebruik geven buiten het overeengekomen doel, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atlantiq Solutions. Dit geldt in het bijzonder voor trainingsmateriaal uit een AI Skills Training, dat uitsluitend voor intern gebruik binnen de organisatie van de Opdrachtgever is bestemd.

Atlantiq Solutions mag het voor de Opdrachtgever uitgevoerde werk op ingetogen wijze gebruiken als referentie in haar portfolio en uitingen, tenzij de Opdrachtgever hiertegen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.

Volledige overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de Opdrachtgever vindt alleen plaats als dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen en de daarvoor overeengekomen vergoeding volledig is voldaan. Generieke componenten, frameworks, bibliotheken en hulpmiddelen als bedoeld in lid 13.3 zijn van overdracht uitgesloten.

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.

Als vertrouwelijk geldt alle informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs moet worden begrepen, waaronder bedrijfsprocessen, bedrijfsgegevens, klantgegevens, financiële gegevens en informatie die Atlantiq Solutions tijdens een dag op locatie of in gesprekken met medewerkers verneemt.

De geheimhouding geldt niet voor informatie die algemeen bekend is of wordt buiten toedoen van de ontvangende Partij, of die op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

Atlantiq Solutions mag vertrouwelijke informatie delen met door haar ingeschakelde derden (artikel 4.3), mits die derden tot een gelijkwaardige geheimhouding zijn gebonden.

Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na het eindigen van de Overeenkomst.

Partijen houden zich bij de uitvoering van de Overeenkomst aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor zover Atlantiq Solutions bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Opdrachtgever — bijvoorbeeld via formulieren, gebruikersaccounts of statistieken op een website, of via een applicatie — handelt Atlantiq Solutions als verwerker en de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten in dat geval een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, die voorrang heeft op dit artikel.

De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens te (laten) verwerken en vrijwaart Atlantiq Solutions tegen aanspraken van betrokkenen en derden ter zake.

Atlantiq Solutions mag voor de verwerking van persoonsgegevens subverwerkers inschakelen, waaronder hosting-, infrastructuur-, e-mail-, software- en AI-leveranciers. Deze subverwerkers kunnen binnen of buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd, waaronder in de Verenigde Staten. Voor verwerking buiten de EER zorgt Atlantiq Solutions voor een geldige overdrachtsgrondslag op grond van de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-US Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie. De actuele subverwerkers en de locatie van de verwerking worden vastgelegd in de verwerkersovereenkomst (lid 15.2).

Atlantiq Solutions treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.

Bij de AI-diensten adviseert Atlantiq Solutions over verantwoord gebruik van data. De Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze welke (persoons)gegevens hij of zijn medewerkers in AI-tools invoeren, en voor de rechtmatigheid daarvan. Zie verder artikel 21.

De Opdrachtgever onderzoekt het opgeleverde werk bij Oplevering en meldt zichtbare gebreken binnen 10 werkdagen na Oplevering schriftelijk en gemotiveerd. Niet-zichtbare gebreken worden binnen 10 werkdagen na ontdekking gemeld. Bij niet-tijdige melding geldt het opgeleverde als aanvaard.

Een tijdig en terecht gemeld gebrek herstelt Atlantiq Solutions binnen een redelijke termijn. Herstel geschiedt naar keuze van Atlantiq Solutions door verbetering, vervanging of het alsnog op een passende manier uitvoeren van de Dienst.

Atlantiq Solutions garandeert geen specifieke commerciële uitkomsten. In het bijzonder garandeert Atlantiq Solutions geen bepaalde posities of vindbaarheid in zoekmachines of AI-systemen, geen bepaalde bezoekersaantallen, omzet, conversie, kostenbesparing of rendement, en geen ononderbroken beschikbaarheid van diensten van derden.

Garanties gelden niet voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik door de Opdrachtgever, van wijzigingen door de Opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden, van onjuist of onvolledig aangeleverde gegevens, of van wijzigingen in software, API's of diensten van derden.

Het melden van een gebrek schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Atlantiq Solutions mag de nakoming van haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, na daartoe schriftelijk in de gelegenheid te zijn gesteld het verzuim te herstellen — tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

Elke Partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling schriftelijk ontbinden als de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder schuldsanering komt te vallen, of haar onderneming staakt.

Als de Opdrachtgever op het moment van ontbinding al prestaties heeft ontvangen, worden die niet ongedaan gemaakt. Bedragen die Atlantiq Solutions vóór de ontbinding heeft gefactureerd, blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.

Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren — waaronder geheimhouding (artikel 14), intellectuele eigendom (artikel 13), aansprakelijkheid (artikel 11) en toepasselijk recht (artikel 18) — blijven na beëindiging van kracht.

Op alle Offertes, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Lukt dat niet, dan wordt het geschil bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, onverminderd het recht van Atlantiq Solutions om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Aard van de dienst. Website Plus en Website Refresh zijn abonnementsdiensten waarbij Atlantiq Solutions tegen een vast maandbedrag een website ontwerpt, bouwt, host, beheert, beveiligt, voorziet van updates en back-ups, en ondersteunt. Bij Website Refresh wordt een bestaande website als vertrekpunt gebruikt.

Looptijd. Het Abonnement kent een minimale looptijd van 12 maanden en loopt daarna door overeenkomstig artikel 10.1.

Inhoudelijke wijzigingen. Het Abonnement omvat uitsluitend het vervangen en bijwerken van bestaande teksten en afbeeldingen op de bestaande pagina's — bijvoorbeeld gewijzigde openingstijden, contactgegevens of prijzen, of het vervangen van een foto of een teamlid. Het betreft wijzigingen die neerkomen op het vervangen van reeds aanwezige inhoud. Alle werkzaamheden die verder gaan dan een dergelijke vervanging vallen buiten het Abonnement en worden als meerwerk tegen meerprijs uitgevoerd (artikel 6), die Atlantiq Solutions vooraf met de Opdrachtgever afstemt. Buiten het Abonnement vallen in elk geval:

• nieuwe pagina's of secties;
• wijzigingen in de structuur, de navigatie of de vormgeving;
• nieuwe of gewijzigde functionaliteit;
• herontwerp en omvangrijke of bewerkelijke aanpassingen.

Hosting en beschikbaarheid. Hosting maakt deel uit van het Abonnement. Atlantiq Solutions spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen bij toeleveranciers en overmacht kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden.

Back-ups. Atlantiq Solutions maakt periodiek back-ups van de website. Back-ups zijn een inspanningsverplichting; Atlantiq Solutions is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens behoudens artikel 11.

Domeinnaam en e-mail. Tenzij anders overeengekomen staat of komt de domeinnaam op naam van de Opdrachtgever; de domeinnaam blijft eigendom van de Opdrachtgever. Atlantiq Solutions kan de registratie, koppeling en migratie van domein en e-mail verzorgen. De Opdrachtgever kan een bestaande hosting bij een andere partij opzeggen zodra de nieuwe website aantoonbaar functioneert.

Content. De Opdrachtgever levert teksten, beelden en overige content aan en is verantwoordelijk voor de inhoud en de rechten daarop (artikel 5).

Vindbaarheid (SEO/AEO). Atlantiq Solutions bouwt de website met aandacht voor techniek, snelheid, toegankelijkheid en vindbaarheid in zoekmachines en AI-systemen, en verzorgt bij Website Refresh nette redirects van oude URL's. Atlantiq Solutions garandeert geen bepaalde posities of vindbaarheid (artikel 16.3).

Gevolgen van beëindiging. Bij het eindigen van het Abonnement eindigen ook de hosting, het beheer en het gebruiksrecht op de door Atlantiq Solutions binnen het Abonnement gebouwde website. De website wordt door het volgen van het Abonnement geen eigendom van de Opdrachtgever. Bij beëindiging geldt:

• de domeinnaam blijft bij of gaat naar de Opdrachtgever (lid 19.6);
• Atlantiq Solutions stelt de door de Opdrachtgever aangeleverde content op verzoek in een gangbaar formaat beschikbaar;
• Atlantiq Solutions verleent, voor zover redelijk, medewerking aan een ordelijke overgang.

Optionele overname na de minimale looptijd. Na afloop van de minimale looptijd van 12 maanden kan de Opdrachtgever de binnen het Abonnement gebouwde website overnemen tegen een eenmalige vergoeding van zes (6) maal de op dat moment geldende maandelijkse abonnementsprijs, exclusief btw. De overname wordt schriftelijk vastgelegd; die vastlegging geldt als de uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst bedoeld in artikel 13.6. Na de overname:

• levert Atlantiq Solutions de website inclusief de bijbehorende broncode in een gangbaar formaat op;
• mag de Opdrachtgever de website zelf of door derden (laten) hosten, onderhouden en doorontwikkelen;
• eindigt het Abonnement, en daarmee de door Atlantiq Solutions verzorgde hosting, beheer, updates, back-ups en ondersteuning, tenzij Partijen hiervoor een afzonderlijke overeenkomst sluiten;
• zijn de generieke componenten, frameworks, bibliotheken en hulpmiddelen als bedoeld in artikel 13.3 van de overname uitgesloten; voor zover deze voor het gebruik van de website nodig zijn, verkrijgt de Opdrachtgever daarop een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Aard van de dienst. Website Custom en Apps & Software betreffen maatwerk: een op de Opdrachtgever toegesneden website of softwareoplossing, ontwikkeld op basis van een afgebakende scope en in fasen opgeleverd.

Ontwerp- en specificatiefase. Een project start met een ontwerp- of specificatiefase. Pas na schriftelijk akkoord van de Opdrachtgever op het ontwerp en de specificaties gaat Atlantiq Solutions over tot de bouw. Latere wijzigingen op een goedgekeurd ontwerp of een goedgekeurde specificatie gelden als meerwerk (artikel 6).

Fasering en beslismomenten. Het project kent beslismomenten waarop Partijen de voortgang en de keuzes bespreken. Akkoord op een fase geldt als aanvaarding van het in die fase opgeleverde werk.

Oplevering en acceptatie. Na oplevering van (een fase van) het project heeft de Opdrachtgever 10 werkdagen om het opgeleverde te testen. Het opgeleverde geldt als aanvaard als de Opdrachtgever niet binnen die termijn schriftelijk en gemotiveerd gebreken meldt, of als de Opdrachtgever het opgeleverde feitelijk in gebruik neemt. Kleine gebreken die ingebruikname niet in de weg staan, vormen geen grond om acceptatie te onthouden.

Herstelperiode. Gedurende 30 dagen na acceptatie herstelt Atlantiq Solutions kosteloos gebreken die aan haar zijn toe te rekenen en die de overeengekomen functionaliteit aantasten. Deze herstelperiode is geen doorlopende garantie of onderhoudsovereenkomst.

Koppelingen met systemen van derden. Als het project koppelingen omvat met systemen, software of API's van derden (zoals CRM-, ERP-, boekhoud-, planning- of betaalsystemen), is Atlantiq Solutions niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid, wijziging of beëindiging van die systemen van derden. Wijzigingen aan zo'n systeem van derden die aanpassing van de koppeling vergen, gelden als meerwerk.

Documentatie. Atlantiq Solutions levert bij maatwerksoftware passende documentatie op, zodat de oplossing ook door anderen te onderhouden is.

Onderhoud na oplevering. Onderhoud, beheer en doorontwikkeling na oplevering maken geen deel uit van het project, tenzij Partijen daarvoor een afzonderlijke (onderhouds)overeenkomst sluiten.

Intellectuele eigendom. Op de in een maatwerkproject opgeleverde werken is artikel 13 van toepassing. Volledige overdracht van rechten vindt alleen plaats als dat schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen (artikel 13.6).

Advieskarakter. De AI-diensten bestaan uit onderzoek, advies, scans, rapporten en trainingen. Het betreft een inspanningsverplichting (artikel 4.1). Adviezen, rapporten, ingeschatte kansen en indicatieve investeringsbedragen zijn naar beste inzicht opgesteld, maar zijn richtinggevend en niet bindend.

Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever beslist zelf of en hoe hij adviezen opvolgt en blijft verantwoordelijk voor de implementatie, de bedrijfsvoering en de daaruit voortvloeiende besluiten. Atlantiq Solutions is niet aansprakelijk voor de resultaten van die besluiten.

Geen resultaatgarantie. Atlantiq Solutions garandeert geen kostenbesparing, tijdwinst, omzet, rendement of ander commercieel resultaat van het inzetten van AI (artikel 16.3).

Aard en grenzen van AI. AI-systemen kunnen onjuiste, onvolledige of misleidende uitkomsten genereren (“hallucinaties”) en ontwikkelen zich snel. Atlantiq Solutions adviseert over verantwoord gebruik, maar staat niet in voor de juistheid van de output van AI-tools van derden. De Opdrachtgever beoordeelt de output van AI-tools zelf kritisch voordat hij die gebruikt.

Tools van derden. Atlantiq Solutions is merkonafhankelijk en adviseert over AI-tools van derden, maar levert deze niet en is geen partij bij de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en de leverancier van zo'n tool. Op het gebruik van die tools zijn de voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing.

Data en privacy. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de keuze welke (bedrijfs- en persoons)gegevens hij of zijn medewerkers in AI-tools invoeren en voor de rechtmatigheid daarvan (artikel 15.6).

Geen juridisch, fiscaal of medisch advies. De AI-diensten omvatten geen juridisch, fiscaal, medisch of ander gereguleerd professioneel advies, en geen garantie van naleving van specifieke wet- en regelgeving, waaronder de EU-verordening inzake artificiële intelligentie (AI Act). De Opdrachtgever wint daarvoor zo nodig zelf deskundig advies in.

De AI Quick Scan omvat een voorbereiding op afstand, één werkdag fysiek op locatie bij de Opdrachtgever en een schriftelijk rapport. Het rapport wordt opgeleverd binnen 72 uur na de dag op locatie. Bij de dienst hoort een opvolggesprek van 30 minuten.

De vaste prijs van de AI Quick Scan bedraagt het in de Offerte genoemde bedrag (vanaf € 1.299 exclusief btw). Reis- en verblijfkosten binnen Nederland zijn inbegrepen (artikel 8.2). Voor grotere organisaties, meerdere vestigingen of bijzondere complexiteit geldt een afwijkend, vooraf afgestemd voorstel.

De AI Quick Scan wordt vooruit gefactureerd (artikel 9.4). Op annulering of verplaatsing van de geplande dag op locatie is artikel 10.3 van toepassing.

De Opdrachtgever zorgt voor toegang tot de betrokken medewerkers, processen en locatie en voor een geschikte werkplek (artikel 5.4).

AI Consultancy betreft begeleiding en advies rond AI-processen, tooling, implementatie en verantwoord gebruik. De omvang, fasering en looptijd worden per Overeenkomst vastgelegd.

AI Consultancy wordt, afhankelijk van wat is overeengekomen, gefactureerd tegen een vaste prijs per fase, een uurtarief of een maandbedrag.

De AI Skills Training betreft een praktische training voor de medewerkers van de Opdrachtgever, op locatie of online. De vorm, de inhoud, de duur en de eventueel bijbehorende materialen worden per Overeenkomst afgestemd op de doelgroep en vastgelegd in de Offerte.

De prijs voor de AI Skills Training wordt vastgelegd in de Offerte en is afhankelijk van de overeengekomen vorm, omvang, duur, groepsgrootte en locatie. Partijen stemmen het aantal deelnemers vooraf af.

Op annulering of verplaatsing van een geplande AI Skills Training is artikel 10.3 van toepassing.

Materialen die in het kader van de AI Skills Training aan de Opdrachtgever of de deelnemers ter beschikking worden gesteld, zijn bestemd voor intern gebruik binnen de organisatie van de Opdrachtgever en mogen niet worden verveelvoudigd of aan derden ter beschikking gesteld (artikel 13.4).

Wijziging van de voorwaarden. Atlantiq Solutions mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende Abonnementen treedt een wijziging in werking één maand na schriftelijke bekendmaking; betreft de wijziging een wezenlijke verzwaring van de verplichtingen van de Opdrachtgever, dan mag de Opdrachtgever het Abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Voor lopende Maatwerkprojecten gelden de voorwaarden die bij het sluiten van de Overeenkomst van toepassing waren.

Conversie. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke.

Overdracht. De Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atlantiq Solutions aan een derde overdragen. Atlantiq Solutions mag haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een overdracht van (een deel van) haar onderneming.

Vindplaats. Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op de website van Atlantiq Solutions en worden op verzoek kosteloos toegezonden.